各部门/业务线联系指引：精准定位，高效解决问题

为了让您的咨询能够直达最专业的处理团队，我们根据业务类型划分了不同的联系窗口。错误地联系部门可能会导致问题处理延迟，因此请仔细阅读以下指引。如果您不确定问题归属，请一律发送至主邮箱 support@，我们的客服专员会帮您进行内部转派。

账号与充值问题（账号部）

涵盖账号登录异常、实名认证失败、充值未到账、退款申请、密码找回等。联系时请提供注册手机号或邮箱、最近一次充值订单号（以 M 开头的 18 位数字）。账号部的工作时间为每日 09:00 - 24:00，高峰期（新版本发布后 48 小时内）响应时间可能延长至 2 小时，请您耐心等待。

游戏 BUG 与建议（技术研发部）

如果您在游戏中发现了 BUG、客户端闪退、数值异常，或者对职业平衡有建议，请通过游戏内“客服中心-问题反馈”提交。提交时请务必勾选“是否为 BUG”选项，并附上发生时间、地图坐标与操作步骤。我们为积极反馈有效 BUG 的玩家准备了“捉虫大师”称号与 100 赏金积分奖励。

合作与商务洽谈（商务发展部）

如果您希望进行品牌联动、服务器冠名、广告投放等商务合作，请发送邮件至 [email protected]。请在邮件标题中注明“商务合作”字样，并附上贵公司的简介与具体合作设想。商务团队会在 3 个工作日内与您联系。由于日常咨询量较大，非商务合作邮件可能无法得到回复，敬请谅解。

公会入驻与赛事组织（社群运营部）

如果您是公会会长，希望申请官方扶持资源（如游戏内广告位、专属礼包码），或者有意愿承办官方线下水友赛，请加入公会管理专用 QQ 群：745612380。入群申请请备注“公会名 + 会长 ID”。社群运营部会定期发布公会活动白皮书，帮助各公会健康有序发展。